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京张公司“五个抓好”力保国庆节服务保畅任务圆满完成
作 者:赵海涛
来 源:京张公司
添加时间:2019-10-08

盛世华诞日,举国皆欢腾。国庆节期间,京张公司各收费站秉承“微笑你我他 满意在京张”的服务理念,创新思想,转变观念,立足“五个抓好”开展工作,圆满完成“十一”服务保畅任务,用最质朴的方式向伟大祖国七十华诞献礼。 

一是抓好钱柜官网首页。国庆节期间,各收费站严格按照公司安全评级标准开展安全检查,及时整改安全隐患,积极做好日常巡查和监管,针对外出游玩车辆多等特点,加强收费广场秩序管理,第一时间劝离广场闲杂人员,确保了站口安全畅通。节日期间各收费站共开展钱柜官网首页检查76次,未发生一安全起生产责任事故。 

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二是抓好疏堵保畅。节前各收费站按照集团和公司要求,加强了车流量预测分析,研判了车流量特点和拥堵信息,提前进行疏堵保畅应对部署,做好人员备勤和收费设施检修工作,确保了站口车辆拥堵时第一时间予以处置,避免了站口大范围、长时间拥堵。节日期间各收费站检修维护机电设备75次,未发生因设备故障影响车辆通行事件。 

三是抓好小型客车免费。各收费站严格按照集团《关于做好2019年国庆节小型客车免费通行工作的通知》要求,在国庆节前一天更换了“免费通行提示标志牌”,开通了小型客车专用通道,实行了客货分流,确保了小型客车快速通行。国庆七天,公司共免费放行七座以下小型客车28万余辆次,免征通行费约821万余元。 

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四是抓好文明服务。节前各收费站检查、补充了便民物资,备齐了饮用水、修车工具和各类宣传资料,节日期间开展了特色服务活动。鸡鸣驿收费站“老兵驿站”志愿服务队以“平安畅行”为主题,向过往司乘发放《安全行车常识》宣传资料,提醒司乘安全出行,并送上节日祝福;沙城、东花园收费站以“国庆”为主题开展便民活动,向司乘发放国旗和爱心贴,激发人们的爱国情怀,获得了过往司乘的肯定和好评。节日期间各收费向过往司乘提供各类咨询500余人次,食品及饮用水196份,延伸服务80余人次,发放调研问卷160份,有效树立了京张高速良好窗口形象。

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五是抓好应急值守。节前各收费站统一把值班表向公司进行了报备,节日期间严格执行24小时值班、领导带班和重大事项报告制度,未发生一起人员脱岗、空岗事件。节日期间各收费站接受并处理外线电话104次,确保了信息及时上传下达和各项工作的正常有序开展。

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